Una maglia da calcio viene progettata, prodotta, personalizzata e infine venduta a un tifoso.
Per molti anni, questa è stata l’intera storia. E, a dire il vero, ha funzionato perfettamente.
Lo scopo di un prodotto di merchandising era chiaro: rappresentare il club, rafforzare il brand e generare ricavi.
Oggi, però, lo scenario sta iniziando a cambiare.
Perché il futuro del merchandising non risiede più soltanto nel prodotto. Sempre più spesso, risiede nel sistema che lo supporta.
Il prodotto era il punto di arrivo
Tradizionalmente, i prodotti di merchandising avevano un ruolo molto chiaro all’interno della strategia commerciale di un club.
Erano:
- articoli destinati alla vendita
- ambasciatori del brand
- generatori di ricavi
- componenti importanti della collezione
Una volta venduta una maglia, il suo compito era sostanzialmente terminato. Il prodotto rappresentava il punto finale della catena di valore.
Non c’era nulla di sbagliato in questo approccio e molti club continuano ancora oggi a operare con successo in questo modo.
Allo stesso tempo, però, le aspettative stanno cambiando.
- I tifosi si aspettano sempre più esperienze digitali
- Le supply chain stanno diventando più complesse
- La richiesta di trasparenza continua a crescere
Anche nuovi sviluppi come il Digital Product Passport stanno spingendo i club a ripensare il modo in cui concepiscono i prodotti che vendono.
Questo porta a una domanda interessante:
E se un prodotto potesse diventare qualcosa di più?
La vera sfida non è il prodotto
Quando parliamo con i club, raramente sentiamo lamentele sulla qualità dei prodotti.
La maggior parte delle organizzazioni ha già costruito basi solide:
- le maglie vengono progettate
- il merchandising viene approvvigionato
- i negozi ufficiali operano in modo efficiente
- i programmi di personalizzazione sono ben consolidati
In altre parole, i processi fondamentali sono già perfezionati.
La sfida, di solito, nasce dal fatto che ogni reparto si concentra sull’ottimizzazione della propria area, limitando però le connessioni con gli altri reparti.
Eppure una singola maglia da calcio attraversa già numerose fasi durante il suo percorso:
- Produzione
- Personalizzazione
- Magazzino
- Distribuzione
- Vendita al dettaglio
- Proprietà del tifoso
Il prodotto tocca tutte queste aree ma, in molti casi, non è realmente collegato ad esse.
Di conseguenza, i club si trovano spesso ad affrontare sfide ben note:
- Inventari lunghi e laboriosi
- Visibilità limitata sui movimenti dei prodotti
- Processi manuali
- Collegamenti deboli tra merchandising e coinvolgimento dei tifosi
- Grandi quantità di dati tra i diversi reparti
Perché la prospettiva sta cambiando
È qui che le cose iniziano a diventare interessanti.
Ogni maglia da calcio collega già molteplici processi. Dal punto di vista fisico, questa connessione esiste già.
Dal punto di vista digitale, però, spesso manca.
Questo porta a un modo diverso di pensare.
- E se il prodotto non fosse più il punto di arrivo?
- E se diventasse il punto di partenza?
- E se una maglia potesse collegare informazioni, processi ed esperienze digitali lungo tutto il suo ciclo di vita?
Dal prodotto al sistema
È qui che inizia il vero cambiamento.
E no, non si tratta di reinventare il prodotto stesso.
Una maglia rimane una maglia. Una sciarpa rimane una sciarpa. Un articolo di merchandising rimane un articolo di merchandising.
Ciò che cambia è il ruolo che il prodotto svolge.
Immagina che ogni prodotto abbia una propria identità digitale. In qualsiasi momento, potresti identificare il prodotto, sapere dove si trova all’interno della supply chain e accedere alle informazioni collegate direttamente ad esso.
Improvvisamente, il prodotto diventa molto più di un semplice articolo in vendita.
Diventa un punto di connessione tra produzione, logistica, magazzino, attività retail e coinvolgimento dei tifosi. Il prodotto fisico rimane lo stesso. Ciò che cambia è il livello aggiuntivo di informazioni e connettività costruito attorno ad esso.
È qui che inizia a emergere un sistema.
Perché stiamo prestando attenzione a questo cambiamento
Per decenni abbiamo lavorato su una parte molto specifica del prodotto.
- Nomi e numeri
- Loghi
- Etichette
- Personalizzazioni
Questa esperienza ci ha dato una visione unica di come i prodotti si muovono attraverso produzione, distribuzione, magazzino e ambienti retail.
Oggi non ci interessa soltanto ciò che viene applicato al prodotto. Ci interessano anche i processi e i sistemi che lo circondano.
Molte delle sfide che i club dovranno affrontare nei prossimi anni non nascono sulla maglia stessa. Emergono all’intersezione tra produzione, logistica, retail ed esperienza del tifoso.
Per questo motivo stiamo esplorando sempre più temi come i prodotti Connected, RFID, NFC, Digital Product Passport e soluzioni di connected commerce.
Non perché ci stiamo allontanando dalla personalizzazione.
Perché RFID, NFC e il Digital Product Passport sono importanti
Chi segue l’evoluzione del merchandising si imbatterà rapidamente in termini come:
- RFID
- NFC
- QR code
- Digital Product Passport
A prima vista, questi possono sembrare semplici progetti tecnologici. In realtà, sono soltanto strumenti. Il vero cambiamento è molto più ampio.
I prodotti stanno diventando parte di sistemi connessi.
- L’RFID aiuta a rendere visibili i movimenti dei prodotti
- L’NFC collega i prodotti fisici ai contenuti digitali
- Il Digital Product Passport migliora la trasparenza lungo tutto il ciclo di vita del prodotto
Sebbene le tecnologie siano diverse, tutte perseguono lo stesso obiettivo: collegare le informazioni direttamente al prodotto.
Ed è qui che inizia a emergere nuovo valore.
Cosa potrebbe significare per i club?
La domanda più ovvia è:
Cosa porta concretamente tutto questo a un club?
La risposta dipende dagli obiettivi specifici, ma diverse opportunità stanno già diventando evidenti.
Maggiore trasparenza
Chiunque abbia cercato di ottenere una panoramica accurata dell’inventario poco prima del giorno della partita sa quanto possa essere difficile. I prodotti connessi possono contribuire a rendere molto più visibili le giacenze e i movimenti dei prodotti, riducendo al contempo l’impegno richiesto per la gestione dell’inventario.
Processi migliori
Molti flussi di lavoro nel merchandising si basano ancora fortemente su attività manuali. Quando i prodotti diventano parte di un sistema connesso, le informazioni possono fluire più liberamente tra i reparti, riducendo gli errori e migliorando l’efficienza.
Nuove esperienze per i tifosi
I prodotti possono sbloccare contenuti digitali, verificare edizioni limitate o offrire accesso a esperienze esclusive del club. Questo crea un legame più forte tra il merchandising fisico e il coinvolgimento digitale dei tifosi.
Prepararsi alle future normative
Le novità come il Digital Product Passport acquisiranno sempre più importanza nei prossimi anni. I prodotti connessi offrono una base pratica per affrontare questi sviluppi futuri.
Perché questo è importante dal punto di vista commerciale
In definitiva, non si tratta di tecnologia fine a sé stessa. Si tratta di migliorare decisioni, processi ed esperienze.
Un approccio più connesso al merchandising può aiutare i club a:
- Gestire l’inventario in modo più accurato
- Migliorare l’efficienza operativa
- Ridurre le opportunità di vendita perse
- Creare nuove opportunità di coinvolgimento dei tifosi
- Misurare in modo più efficace le attivazioni degli sponsor
- Prepararsi ai futuri requisiti normativi
Per questo motivo, sempre più club stanno iniziando a capire come i prodotti possano diventare parte di un ecosistema commerciale e operativo più ampio.
Il vero cambiamento
- L’RFID non è il cambiamento.
- L’NFC non è il cambiamento.
- Il Digital Product Passport non è il cambiamento.
Il vero cambiamento risiede nel modo in cui pensiamo ai prodotti.
Per molti anni il prodotto era la destinazione. Oggi sta diventando sempre più il punto di connessione.
Ed è per questo che il merchandising si sta evolvendo da un business basato sul prodotto a un business basato sui sistemi.
Dal prodotto al sistema: domande frequenti
Il Connected Product Merchandising è semplicemente un altro modo per dire RFID? No. L’RFID può essere una componente importante, ma rappresenta solo una tecnologia all’interno di un ecosistema molto più ampio. Il Connected Merchandising riguarda la connessione tra prodotti, processi, dati ed esperienze digitali.
Questo significa che i club devono sostituire l’infrastruttura esistente? Assolutamente no. Nella maggior parte dei casi, l’obiettivo non è sostituire i sistemi esistenti, ma collegarli e migliorarli progressivamente nel tempo.
È rilevante solo per i grandi club professionistici? No. Le organizzazioni più grandi spesso percepiscono i benefici prima grazie alla loro scala, ma i principi alla base possono essere rilevanti per club di dimensioni molto diverse.
Quale ruolo svolgono RFID, NFC e QR code? Queste tecnologie aiutano a collegare i prodotti fisici alle informazioni digitali. La soluzione più adatta dipende dal caso d’uso specifico e dagli obiettivi perseguiti.
È collegato al Digital Product Passport? Sì. Il Digital Product Passport è uno dei principali motori di questo sviluppo e molti dei suoi requisiti coincidono con i principi dei sistemi di prodotti connessi.
Perché dekoGraphics si concentra oggi su questi temi? Perché da decenni lavoriamo con prodotti che attraversano esattamente questi processi. E come parte del Gruppo r-pac, oggi vediamo opportunità che vanno ben oltre la semplice personalizzazione. Il nostro obiettivo non è solo valorizzare i prodotti, ma anche comprendere come possano contribuire alla più ampia catena del valore di un club calcistico.
Conclusione: il futuro del merchandising risiede nel sistema che lo supporta
Una maglia da calcio rimarrà sempre una maglia da calcio. Ciò che sta cambiando è il ruolo che svolge.
I prodotti stanno diventando portatori di informazioni, punti di connessione e porte d’accesso a esperienze digitali che vanno ben oltre la vendita iniziale.
Per questo motivo il futuro del merchandising non risiede soltanto nel prodotto. Risiede nel sistema che lo supporta.
Ed è proprio qui che sta già iniziando la prossima fase dell’evoluzione del merchandising calcistico.
TRUSTED BY
